Страна Адлер и Юг-комфорт сомнительная и кидаловая контора

[Звёздочка]

забронировали через эту контору квартиру в Адлере (вот дураки, всегда через мега сочи бронировали). вобщем бронь с 15 июня. пишу им вчера что отпуск у нас отменяется, и с просьбой вернуть предоплату. по условиям на ихнем сайте предоплата минус 10%. на что мне ответили, что хозяева предоплату не возвратят и из своего кармана возвращать не будут..... бред!!!! вобщем не связывайтесь с этой сомнительной конторой. я им сообщила больше чем за месяц что отмена брони и такой вот результат

[Ант]

Возможно я не так досконально как вы изучил сайт, но не увидел порядок возврата средств.

Понимаю что офф-топ, если модераторы сочтут нужным - удалят.
И еще, вопрос чисто философский, не касающийся деятельности данных фирм. Я надеюсь, что в теме будут участники, поэтому бы хотелось обсудить один момент.

Договор подразумевает равноправие сторон.
Следовательно если есть правила отказа от бронирования и приезда у гостя, значит и у принимающей стороны должны быть правила отказа от приема и возврата средств.
Так вот, мне интересно, как бы отнеслись гости к отказу от приема + возврату средств? :)

Этот я задал к тому, что те, кому не вернули предоплату говорят, что их кинули. При этом по-своему они правы. Про трудности принимающей стороны думать не принято, как говорят - это их проблема.
Тогда какой разговор был бы в ситуации, когда люди забронировали (не важно что: номер, квартир или коттедж, с которыми вообще сложности) допустим, за 3 месяца. Внесли предоплату и спокойны и уверенны, что вопрос местом отдыха решен.
А тут за 14 дней (количество дней можно менять по усмотрению, разумеется чем ближе к дате тем интереснее) поступает звонок или e-mail от принимающей стороны и говорят, что "мы принять вас не можем по причине .... (любая), предоставьте реквизиты и мы вернем вам деньги.
Интересен в этом случае поворот событий. Вроде и деньги вернули, но я думаю, разговор что "нас кинули" так же был бы.

[Звёздочка]

1. я сообщила чуть больше чем за месяц.
2. мне они сейчас написали что вообще та квартира которую мы забронировали, и пока сегодня вели дискуссии по поводу возврата денег уже забронировали другие (это буквально за 3 часа дискуссий) и мне будет предоставлена другая, аналогичная той. это нормально????? и в конце написали, копирую- Больше отвечать я не намерена! Нет желания

[Звёздочка]

когда я бронировала, мне было прислано письмо, в котором было написано что вот все условия- Ссылка скрыта

[Ант]

Сообщение от Звёздочка

1. я сообщила чуть больше чем за месяц.

В своем примере я указал "любой" срок, 14 - это не конкретика. Т.к. даты отказа так же бывают разные.

А по данной ситуации предметного ни чего сказать не могу.

[Звёздочка]

это вот сейчас она прислала.- Делайте, что хотите! От меня вы больше ничего не услышите!
это нормально?

[Звёздочка]

у людей бывают разные ситуации. посмотрите по ссылке это их условия и в частности условия возврата денег. и такие ответы я не считаю за нормальные. блин бронировали 3 года через мега сочи, но в этот раз решили квартиру а не гостиницу, и попробовали через другую фирму. и вот такие вот там работают ......

[crazy smile]

Сообщение от Звёздочка

по условиям на ихнем сайте предоплата минус 10%.

В договоре указано: 10 % от стоимости тура, а не задатка. Задаток включат в эти 10 %.

[Альф]

Никому никаких предоплат,авансов и всякой другой нечести не стоит никогда давать.Не соглашаются без предоплат,посылайте лесом,большая конкуренция и вас примут в другом месте с большой радостью.
Устанавливайте и живите по своим правилам,так как удобно вам,что бы такое в дальнейшем не повторялось.
Приехал ,увидел ,понравилось и только тогда оплатил.

[Ант]

Альф1717, Ваш совет актуален для тех, у кого нет четких критериев для места проживания. И кому в принципе без разницы до определенного предела: район, этаж, вид из окна, солнечная или теневая сторона и т.д.
Те же, кто хочет получить предсказуемый результат и идут на внесение средств заранее. Что бы по приезду не метаться среди вариантов, которых может и не быть. Т.к. в сезон конкуренция это иллюзия.
Понятное дело, что в мае можно выбирать хоть целый день и пересмотреть 50 квартир. Только кто будет показывать их в таком объеме :) Другое дело приехать в июле и августе "на ура" и попробовать найти квартиру по четким критериям.