Моя история о попытках подключения ADSL от ЮТК

[Admin]

Расскажу я вам небольшую историю, которая длиться чуть больше месяца, всё началось в конце января, когда я решил подать заявление на подключение ADSL от ЮТК (Дизель).

Сначала позвонил в 069, где спросил возможно ли подключение на 55 АТС, назвал так же и свой номер телефона и адрес, на что мне ответили без проблем, приходите пишите заявление, пришли написали заявление оставили контактный телефон, и стали ждать, прошло 2 недели они так и не позвонили, пытался сам дозвониться но не сразу удалось было постоянно занято или не брали трубку, когда дозвонился, мне сообщили, что подключение не возможно, на мой вопрос почему и что можно сделать мне ответили, что не знают и бросили трубку.
Прошло две недели и я пошёл в офис на Орджоникидзе 8, где переоформлял домашний телефон с моей Матери на себя ( для того что бы подать заявление на подключение к СочиТелеком, а вопрос там решается в течение 30 дней, а Матери нужно уезжать в другой город), ну и за одно всё же узнать почему не возможно подключение и можно ли что-то сделать, может быть сотрудниками ЮТК была допущена ошибка при тестирование телефонной линии.
Значит пришли дождались своей очереди, как потом оказалось к новому сотруднику который не совсем понимает что ему нужно делать, при простой процедуре переоформления телефона у неё завис компьютер 3 раза, после чего она попросила помощи у своих сотрудников которые ей объяснили что нужно было где-то поставить галочку, но в общем с переоформлением телефона она смогла справиться минут за 30-40 (как потом оказалось не совсем правильно). В процессе переоформления телефона попытался всё же узнать почему не возможно подключение на что мне ответили “наверно у вас сильно много абонентов на АТС которые подключили АДСЛ, по этому для вас канала и не хватает”, я хотел бы подойти к другой сотруднице ЮТК что бы узнать точней в чём дело (так как эта сотрудница сама призналась другим клиентам что не совсем понимает в вопросах АДСЛ и отправила их к другой работнице ЮТК), она всё же решила кому-то позвонить и узнать насчёт моего телефона, как я понял из беседы человек на другом конце провода провёл тестирование нашей телефонной линии, и о чудо сказали что подключение ВОЗМОЖНО, я стал заполнять заявление на подключение ADSL + TV, заполнил небольшое заявление, оставил свой контактный телефон, попрощался и ушёл с довольной улыбкой на лице, стоит тоже отметить пришли в 16 часов, а ушёл я от туда в 17-10, и стал ждать. На следующей день позвонили домой и сообщили другую новость, что была допущена ошибка оператором при заключение договора лицевой счёт остаётся прежний, а не новый который и был указан в договоре, в заявление на АДСЛ, и в квитанции оплате за переоформления телефона, с просьбой подойти на Орджоникидзе 8 и перезаключить договор, меня дома не было, и женщина попросила передать что бы я перезвонить на следующий день. В общем позвонил в 069, объяснил ситуацию, на что мне ответили приезжайте и разбирайтесь мне некогда с вами общаться и просили трубку, подождав ещё немного времени позвонил ещё раз в надежде попасть на более вменяемого оператора, и мне это удалось, мене сообщили номер телефона женщины которая переоформляла телефон и допустила ошибку с лицевым счётом, дозвонился ей она сообщила о том что приходит не нужно что она уже в договоре (том который остаётся у ЮТК) исправила на старый лицевой счёт, и предложила мне замазать замазкой в договоре новый лицевой счёт и вписать старый, извинилась, попрощались, и я продолжил ждать новых приключений от ЮТК.

Во время ожидания, жители наших домов обзванивались сотрудниками ЮТК которые предлагали подключение АДСЛ, что вселяло оптимизма.

Прошла неделя и тут о чудо звонок, голос женщины сообщил, что у меня возможно подключение АДСЛ + ТВ, во что я сразу не поверил и переспросил несколько раз, на что мне ответили что вы можете придти прямо сейчас и заключить договор, я уточнил во сколько они начинают и заканчивают работать, мне ответили с 8 до 17 часов в будни дни, выразив слова благодарности этой женщине за хорошую новость попрощался и пожелал удачного вечера. Посмотрев на часы увидел время 15 часов 40 минут, пока я думал успею ли я доехать что бы заключить договор мне позвонил друг с радостной новостью что его тоже готовы подключить, он предложил поехать, ну что делать собрались за 10 минут, сели в машину и поехали.
По приезду на Орджоникидзе 8 нас ждал новый сюрприз, но сначала всё выглядело хорошо, дождавшись пока оператор немного освободиться немного (опять попал к той женщине что переоформляла телефон), попросил бумаги для заключения договора что бы сразу заполнить, а не ждать своей очереди (по сколько до закрытия оставалось немного времени), на самом деле выдали лист о подачи заявления на подключение (которое я писал неделю назад), а не договор, поняв что с этим человеком бесполезно вести конструктивный диалог стал ждать в другой очереди, и за одно оплатил услуги телефона и интернета что насидел через 8ку, и подключения 100 рублей за АДСЛ + 500 рублей за ТВ.
После чего и закрылась касса (в 16-45), в процессе ожидания удалось выяснить, что не у меня не у моего друга не прошло тестирование и у них нету каких либо документов и договор они заключать не будут, после чего у нас был небольшой шок. В попытки объяснить что нам позвонили и сказали возможно подключение, на нас стали повышать голос , полезли в компьютер и нашли заявку от 2 февраля по которой было отказано. В общем сообщили ей телефон с которого нам звонили на что сотрудница ЮТК ответила мол это не телефон их организации и кто на звонил она не знает. Короче говоря одна из сотрудниц сказала что возьмёт это “дело” под личный контроль и позвонит завтра.

Вот сижу и жду наступления утра и звонка из ЮТК, надеясь на положительных исход этой истории, но закрадываются разного рода сомнения.

P.S Понимаю что много букв, и не каждый осилит, так же понимаю что возможно всё скомкано и сумбурно, но просто хотелось высказаться и поделиться этой историей с уважаемыми участниками нашего форума.

[MegaSochi]

А я в офис на ул.Воровского подключил без проблем в течение пяти дней.

[Dominic]

История то обычная. В Сочителекоме бардака только поменьше.

[Admin]

Вообщем подключили меня, заключил договор, обещали ADSL 2+ TV Купил модем (D-Link 524T), вот сейчас буду пробывать подключать. Интересно какая скорость подключения будет.

[sorcerer]

Что странно - у меня 55 АТС. Подключился к ADSL ЮТК. После подачи заявки на второй день позвонили и сказали, что все работы по подключению завершены. А вот друзья мои недавно подключались, тоже 55 АТС - так их мурыжыли почти две недели. Видать, у ЮТК наплыв клиентов)))

[lumen321]

Я вот тоже хочу подключиться к дизелю, цены вроде за мб у сочител и ютк одинаковые, а пока акция у ютк за 100р. надо успеть, так вот вопрос какой Адсл модем взять? их много разных, чтоб работало нормально, но не переплачивать? Или в аренду взять?

[Admin]

Настроил ADSL 10 минут назад, вроде работает :) Правда скоростей ещё не мерял. Как я понял для просмотра TV на компьютере нужно будет купить ещё сетевую карту. Плюс для самой сети нужна карта и для и нета и того 3 сетевые карточки?:) Или я что-то не так считаю...

[lumen321]

И еще вопрос- при одобрении ютк на подключение обязательно ли мастера вызывать или самому можно настроить???

[Admin]

И еще вопрос- при одобрении ютк на подключение обязательно ли мастера вызывать или самому можно настроить???

Порядок действий такой:
Заявление о желание подключиться к ADSL (или ADSL 2+ TV)
Затем сотрудники ЮТК тестируют ваш телефонный номер.
Затем вы заключаете договор
Затем сотрудники ЮТК подключают вас, меня подключили в течение 2х суток после заключения договора.
Покупаете модем из списка на сайте Дизеля, я купил D-Link 524 T (стоит в Логике 1587 рублей), качаете с сайта дизеля инструкцию и настраиваете.
Если же вы купите модем у них то настройки там вроде уже прописаны.

[Admin]

И так насчёт скорости ADSL я качал только с медиазоны, скорость ~1 мегабайт в секунду (в 200 раз выше чем через обычное модемное соединение, раньше было 5 килобайт). За сегодня скачал 57,284.308 Mb (56 гигабайт) :) Но это с mediazone.ru с других ресурсов говорят скорость ниже будет, да и ктому же платить 1 руб 40 копеек за мегабайт не особо впечатляет. Так бы пришлось заплатить за то что слил с медиазоны около 100 000 рублей :\

P.S Купил сегодня парочку сетевых карт, но почему-то у меня работает только одна сетевая карта, в следствии чего пришлось пока что отказаться от нашей локальной сети, если кто знает как на компе коннектить, сеть, адсл и тв, просьба отписать.