с телефона пропали деньги

[Таисс]

Друзья! Форумчане!
Сестра столкнулась со следующей ситуацией. Положила деньги на телефон через оператора в салоне связи "Связной". При этом произошел небольшой конфликт с оператором (девушке лень было этим заниматься). Деньги вскоре пришли, как и СМС о поступлении денег на счет. Через сутки деньги пропали со счета, СМС тоже исчезла! При этом у сестры на телефоне стоит входящий и неотвеченный вызов от нее самой.
Сестра собирается разобраться в ситуации с мобильным оператором, вечером поедет в офис.
Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[Gold_fishechka]

Какой оператор то ?
И в личном кабинете на сайте посмотреть поступления -списания на номере телефона можно?
Если деньги были зачислены, то отозваны могли быть только по заявлению о случайной ошибке в указании номера при оплате. Чек то или квитанция сохранились ?

[Leda]

как смс то может пропасть из телефона, сие просто чудеса чудесатые

[Таисс]

Да, чек цел. Про личный кабинет скажу сестре. Оператор "Теле2"

[Дуськин]

Сообщение от Leda

как смс то может пропасть из телефона, сие просто чудеса чудесатые

Может, но.....
Только вручную самим хозяином.
Дистанционно ИМХО, никак.

[statesman]

Сообщение от Таисс

Оператор "Теле2"

... когда вижу рекламу, вспоминаю "клан сопрано" с его абсолютно бандитскими аферами с таксофонными картами и предоплаченым временем ...

... да вот исчезновение смски и звонок от самой себя странно как-то, но возможно была включена дополнительная услуга, возможно какая нибудь экзотическая, за которую списались все деньги ...

[Таисс]

глуповато звучит, конечно, но могла ли дополнительная услуга включиться не абонентом (т.е. сестрой), а сторонней "силой"? например, та вредина-оператор из салона связи могла как-то повлиять на платеж?

[Aniri]

Сообщение от Таисс

глуповато звучит, конечно, но могла ли дополнительная услуга включиться не абонентом (т.е. сестрой), а сторонней "силой"? например, та вредина-оператор из салона связи могла как-то повлиять на платеж?

Пусть сестра позвонит оператору и спросит: про деньги, заказывались ли какие-то дополнительные услуги и т.п.

Не знаю, как в Теле 2, а в МТС и Мегафоне услуги можно заказать тремя способами:
- через телефон
- через личный кабинет в интернете
- через оператора (по телефону или в офисе).
В принципе, можно по телефону заказать: в МТС, например, когда звонишь, они иногда не проверяют твой это номер телефона или нет, иногда спрашивают номер паспорта, иногда нет.
Первые 2 способа только лично можно сделать.

но смс как могло пропасть, не представляю...
Может сестра сама удалила его? или память переполнена на телефоне?

[statesman]

... ну если только в принципе, то возможно все, что возможно сделать ... но только не в шпионском стиле, надо просто позвонить в службу поддержки типа как 500 у мегафон и выяснить включены ли дополнительные опции для начала и вероятно там же можно выяснить про поступления и списания средств, а офис это что за офис теле2 я чтото таких в сочи не знаю, может у вас такие есть, лучше всего по бесплатному телефону службы поддержки разбираться ...

[шарлиз77]

Наилучший вариант - позвонить в Службу помощи оператора, задать ему вопросы, которые возникли. А потом если что... Что-то не так и подозрение на мошенничество, то.. Результаты визита напишите, пожалуйста..