|
Туристические фирмы Турфирмы – предлагающие отдых на черноморском побережье Кавказа |
|
Опции темы |
23.07.2009, 16:23 | #1 |
Не активирован
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 10
|
Турагенство подкинуло проблему
Буквально вчера купили путевки в Геленджик, оформили договор на определенный срок, полностью оплатили путевки, со спокойной совестью вернулись домой. Но не успела я доехать до дома, как милый агент по телефону сообщил мне, что мы можем попасть в выбранный отель на два дня после от выбранной даты. А денежки за оплаченные два дня нам возвращать никто не собирается. Мы решили вовсе отказаться от путевок, на что нам ответили, что путевки мы сдать можем, но увы и ах с нас возьмут проценты. Как мы не старались доказать, что турфирма нарушила условия уже подписанного договора, они настаивают на своем Сегодня целый день с ними разбираюсь. Они обещали завтра решить вопрос. Ждем-с... А ведь мне сердце так и подсказывало... как бы не получилось так, что мы нарвемся на какую-то утку... И то ли сбывается закон подлости, не думай о плохом - не сбудется, либо интуиция сработала, которой я не послушала.
Отсюда вопрос, может кто-то подскажет нормальное турагенство в Москве, чтоб не получилось больше такой проблемы Не дай Бог никому такого. |
|
23.07.2009, 17:09 | #2 |
Участник
Регистрация: 04.07.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 157
Репутация: 1410
|
Вы сходите для начала к юристу может он вам поможет.А в договоре что?
|
23.07.2009, 17:26 | #3 | ||
заБАНен
Регистрация: 18.04.2005
Адрес: Сочи
Сообщений: 9,926
Репутация: 15732
|
Цитата:
ВАМ изминили свойства продаваемого товара (продукта), а соответсвенно любой потребитель имеет полное право, на основании ЗоЗПП (не помню статью) отказаться или пусть они сами решают ВАШ вопрос, но так решают, чтобы это было в соответсвии с заключенным с ВАМИ Договором, так же нужно смотреть за сто произведена оплата.... Словом позвоните мне разжую, как таких умных можно полностью посадить... Я бы, если не требуют со мной дополнительного соглашения или переоформления документов, поехал бы на отдых в обозначенные в путевке (надеюсь она у Вас на руках) и Договоре даты.. И пусть бы мне там не предоставили номер... Сам бы классно отдохнул и там, где сам посчитал нужным, а по приезду, они бы оплатили мне все мои расходы. Правда нужно знать, какими документами я бы должен был всё это подтвердить ... В этом учить, а т.б. прилюдно НЕ буду - для этого есть юридические консультации и общества по защите прав потребителей... О последнем - сообщите в агентство, что вы собираетесь туда, обратиться, а это общество (им только дай показать свою нужность) им все мозги вы****ет;-)))))))) Цитата:
Если к ним пойдете, то Катюшке и Иришке (Зам.Генерального) передавайте привет - девченки, просто молодцы............... П.С. Кстати, назовите своих благодетелей, кто так вольно поступает в договорных отношениях и со своими туристами... Здесь налицо, все нарушения законодательства. И УВЕРЕН, что если их Договор, начнут разбирать в суде, то дальше шапки Договора, даже читать не будут, а признают Договор ничтожным и рассматривать будут на основании "ЗоЗПП"... Думаю, что если к ним придете с юридически грамотным специалистом, не думаю, что они захотят доводить дело до суда, а предпочтут всё решить в досудебном порядке.... |
||
23.07.2009, 17:32 | #4 | |
заБАНен
Регистрация: 18.04.2005
Адрес: Сочи
Сообщений: 9,926
Репутация: 15732
|
Цитата:
"Без бумажки - ты букашка. А с бумажкой человек!" Хорошая поговорка, с детсва мама учила... НЕ разбирайтесь на словах!!!! Официально - ЗАЯВЛЕНИЕ на имя Директора фирмы с указанной датой и подтверждением что заявление принято!!!! В заявление четко и по пунктам указать, какие пункты Договора, были в отношении Вас нарушены агентством. И на основании этих нарушений свои четкие требования по выполнению договора. К заявлению приложите ксеры всех подтверждающих Ваши права документов (договор, оплата, путевка) Оригиналы - НЕ отдавать ни в коем случаи!!! Только в обмен на ВСЕ деньги... А так же, в том жже заявлении, отнесите неустойку за замену билетов, на счет агентства.... Словом там можно, при нормальных документах так всё замутить, что поехать отдохнуть и вернуть себе ВСЕ деньги!!! И посмотрите в договоре на основании чего, осуществляют они свою деятельность и какая форма собственности у предприятия.... Блин, ну почему же с нами так не косячат - ездил бы отдыхать постоянно бесплатно;-)))))))))))) |
|
23.07.2009, 19:03 | #5 |
Не активирован
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 10
|
minihotel, спасибо за советы. Такого с нами еще не приключалось.. Сколько ездили, всегда все было хорошо. А тут такое... Хорошо хоть заранее предупредили, что нас на два дня позднее в гостинице принимают, было бы ужаснее, если бы мы туда приехали, а там такой сюрприз. Тут еще родная страна, еще хуже с таким турагенством за границу лететь.
Еще хотелесоь спросить, а где этот Дельфин находится? |
23.07.2009, 23:03 | #6 |
Участник
Регистрация: 22.04.2007
Адрес: Нерезиновая
Сообщений: 966
Репутация: 4504
|
Открываете Яндекс, забиваете "Дельфин туроператор", жмёте поиск. У них есть неплохой сайт, всё-всё написано, в Москве несколько офисов.
__________________
Когда заканчиваются аргументы, начинаются оскорбления. |
24.07.2009, 09:46 | #7 | ||
заБАНен
Регистрация: 18.04.2005
Адрес: Сочи
Сообщений: 9,926
Репутация: 15732
|
Цитата:
Прямым текстом что делать - естественно прилюдно НЕ скажу в форуме. Но уже как еще прозрачней намекнуть что делать???? Блин, на руках все правоустанавливающие документы, подтверждающие и даты, и оплату, и категорию номера, и объект размещения... Какая фигня, что там кто-то позвонил и чо-то там сказал..... Блин, почему у меня клиенты толковые и так классно в этом году развели... Маленькая ошибочка была при автоматической заполнении формы - менегеры не досмотрели и в документах всё прописалось.... А по приезжу в отель - туристы, согласно документов имели все основания ТРЕБОВАТЬ (а не просить)... Вот и пришлось, за свои ошибочки отвечать;-))))) Основанием служат НЕ слова, а ДОКУМЕНТЫ, в которых всё прописано и которые ОБЯЗАНЫ выполнять стороны Договора... (неужели не понятно???) Цитата:
Если сумели найти этот форум, открыть на нем тему, излить на нем душу. Неужели сложно так же найти сайт обозначенного оператора??? ЭТО элементарная лень матушка - всё дай, всё готовенькое, а сам делать, ничего не хочу (для себя же любимого)... Извините за прямоту, но привык говорить прямо и называть вещи своими именами.......... И к нашему, десятилетиями воспитанному в нас, совковому менталитету - отношусь крайне негативно и говорю об этом прямо (можете обижаться)... Блин, уже всё разжевали, осталось только за ручку взять и привесте. На те Ирка клиента, сам он дойти до тебя не может;-))))))))))))))))))))) А потом обижаются, пишут о моем хамстве (каком-то), резкости в высказываниях...... Удачи всем нам! |
||
Опции темы | |
|
|