Кто знает что делать если турагенство не возвращает деньги?

[Тибетский монах]

Делюга такая:
оформлен и проплачен был тур в одном химкинском турагенстве на отдых в Греции. Но визы не дали на момент отправления самолёта и начало тура. Визы получили спустя два дня. Новый тур в ближайшие два дня подобрать не смогли. И решил забрать деньги. В течении недели туроператор перевёл половину. Потом работник турагенства две недели кормил завтраками, что вот-вот переведут остаток. И в конце концов пропал...
чо делать-то: ОБЭП, суд?

[Альф]

Сообщение от Тибетский монах

Делюга такая:
оформлен и проплачен был тур в одном химкинском турагенстве на отдых в Греции. Но визы не дали на момент отправления самолёта и начало тура. Визы получили спустя два дня. Новый тур в ближайшие два дня подобрать не смогли. И решил забрать деньги. В течении недели туроператор перевёл половину. Потом работник турагенства две недели кормил завтраками, что вот-вот переведут остаток. И в конце концов пропал...
чо делать-то: ОБЭП, суд?

Я думаю начать с письменной претензией на турагенство

[Вета_]

Сообщение от Альф

Я думаю начать с письменной претензией на турагенство

В смысле в само ТА.....и дождатьмч от них пимьменного ответп. Догоаор что говорит о такой ситуации?

[Тибетский монах]

Сообщение от Вета_

Догоаор что говорит о такой ситуации?

по договору уже все сроки вышли (подача претензии - 20 дней, рассмотрение - 10 дней)

[Вета_]

Т.Е. Сроки Вы нарушили? Или у Вас есть ответ на претензию? Или они не ответили в срок? Иныормации от Вас мало.

[Вета_]

Если к Вас есть ответ на претензию,в котором обозначенв сроки исполнения обчзательств и сроки прошли, а деньги не вернули....то идите в суд и обэп можете написать.

[Natule4ka]

Попробую как сотрудник ТА ответить. но сначала нужны ответы на некоторые вопросы.
1. Доки на визу вы сдали в срок?
2. Страховку от невыезда делали?
3. Кто ТО (оператор)?
4.Заявление на аннуляцию и возврат писали? Ответ получен? Что в нем.
Тут еще конечно не понятно, по чье вине произошла задержка визы, если ТО не подал в срок ваши доки или агенство или вы это одно. Если все было сделано по правилам и задержка по вине консульства это другое

[Вета_]

Наташа,а если вина консульства, тогда какой выход?

[Тибетский монах]

Сообщение от Natule4ka

Попробую как сотрудник ТА ответить. но сначала нужны ответы на некоторые вопросы.
1. Доки на визу вы сдали в срок?
2. Страховку от невыезда делали?
3. Кто ТО (оператор)?
4.Заявление на аннуляцию и возврат писали? Ответ получен? Что в нем.
Тут еще конечно не понятно, по чье вине произошла задержка визы, если ТО не подал в срок ваши доки или агенство или вы это одно. Если все было сделано по правилам и задержка по вине консульства это другое

1 - в срок
2 - не делал
3 - не говорят
4 - ничего не писал
на визу подали в срок (был понедельник 05.08), визу задержали (выдали тоже в понедельник, через неделю 12.08), но поставили задним числом (паспорта дали 12-ого вечером, но виза там стоит от 11-ого)

тамошний директор (турагенства) в каком-то долгом отпуске (уже больше двух недель).

я письменно претензии не подавал, турагент в лице одной дамы делал вид что пытается решить вопрос по возврату денег. Вернули половину. Половина зависла. На звонки и смс - молчание.

[Natule4ka]

По вопросу кто ТО, что значит не говорят. у вас на руках должен быть договор и в самом договоре или приложении к нему сведения о туроператоре. Посмотрите внимательно.
Вам нужно пойти в ваше агентство=, написать заявление на аннуляцию тура и возврат денег с указанием причины.
Смущают ваши сроки сдачи доков на визу. Т.е 5 числа вы сдали, а вылет когда?
Опять же, я бы сравнила эти сроки по срокам ТО.