экспертиза некачественной обуви - правда на стороне покупателя?

[Таисс]

Добрый день!
Снова прошу совета у дорогих форумчан. На этот раз по поводу некачественной обуви.
Купила летние туфли. Разорвались в течение гарантийного срока: на вставках из материи образовались дырки. Отнесла в магазин с правильно оформленной претензией. Назначили экспертизу, стоимость которой превышает стоимость туфель. Уточнили, что в случае возникновения дефекта по моей вине оплачивать экспертизу мне (туфли стоят 1000 рублей, экспертиза - около 3000 рублей).
Эксперт при мне долго ощупывала-осматривала туфли, пыталась надорвать ткань. Сказала, мол, ткань прочная. Может, туфли вам малы? Давайте обмеряем ногу. Обмерили. То, что туфли мне не малы, знаю точно.
Еще вопрос: "А вы знаете, что в обуви должен быть зазор 5-10 миллиметров?" Отвечаю: а в каком законе это написано? На этот счет мне затруднились ответить.
В общем, вопрос в следующем. Я опасаюсь сговора магазина и этой экспертной комиссии (хотя учреждение серьезное, Торгово-промышленная палата Тульской области). Что может является ВИНОЙ ПОКУПАТЕЛЯ в возникновении дефекта?
И если вердикт экспертизы мне покажется неверным, как мне НЕ оплачивать это заключение?
Заранее спасибо всем за ответы!

[statesman]

Сообщение от Таисс

Разорвались в течение гарантийного срока: на вставках из материи образовались дырки.(туфли стоят 1000 рублей,!

... вообще мне так думается, туфли купленые за 1000 руб. в российских магазинах или на рынках, если бы не порвались в течении гарантийного срока, то порвались бы после, у меня было несколько случаев, один раз продавилась подошва под пяткой, после первой прогулки, принес написал претензию, сказали прийти завтра, так как решает директор, пришел, предложили выбрать другую пару, я сказал, что хочу вернуть деньги, деньги вернули ...
... вообще такие цены в магазинах типа "центробувь" и аналогичных, там попадаются добротно сделаная обувь, но очень редко и если из-за 1000 рублей, с вами стали "экспертиться", то значит это часть бизнеса, так как вы не единственная покупательница с претензией ... и ваши шансы практически нулевые, а все эти "общества защиты" полная туфта и конкретная тягомотина и ради чего, все это и расчитано, на то что из-за 1000 рублей никто не будет связываться ...

[Aniri]

Юля, даже не знаю что подсказать...
Могу только сказать, что у тебя есть право согласно п. 5 ст. 18 закона о Защите прав потребителей присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке...

Мне как-то везло в таких случаях. Зимой купила сапоги в Терволине, и подошва у одного оказалась на 0,5 см короче другого. Носить меньший сапог я не могла. Стала рассматривать их внимательно, обнаружила, что стелька в меньшем сапоге изношена. Вообще в шоке была, как так...
Пошла в магазин, они долго рассматривали, измеряли (я с сантиметром пришла, все зафотографировала перед этим, написала претензию), и в итоге тут же составили акт, что обувь некачественная и вернули мне деньги. Без проблем.
А брат дважды участвовал в экспертизах таких, причем он покупает дорогую обувь (экко, геокс), всегда присутствовал на экспертизе, в его пользу принимали решение.
Так что могу только посоветовать присутствовать при проведении экспертиз.

[Aniri]

Ты можешь еще провести независимую экспертизу, конечно...
И если обувь будет признана некачественной, то взыскать стоимость экспертизы в судебном порядке с продавца.
Экспертизу-то уже назначили? Когда будет?
Думаю журналистские корочки пригодятся )))

[Марина Морская]

Вам нужно проводить независимую экспертизу, причем только в вашем присутствии,вопрос только нужна ли эта нервотрепка вам.

[Si-Da]

Сообщение от Марина Морская

Вам нужно проводить независимую экспертизу, причем только в вашем присутствии,вопрос только нужна ли эта нервотрепка вам.

Действительно, за 1000-то рублей стоимости туфель?

Поберегите, Таисс, моральную свою сторону, а не материальную

[Zyprexa]

ну что в итоге-то???????????