Программа управления. Здесь есть владельцы домов/отелей? Бонус внутри.

[Злой]

Делаем систему управления отелем (минигостиницей, гостевым домом). В этой теме хотелось бы пообщаться в владельцами объектов размещения и выяснить основные моменты в учете (особенно частоповторяющиеся) гостей.

Активные участники темы, вносящие замечания по делу, в благодарность получат возможность бесплатного размещения странички объекта на туристическом сайте до мая 2014 года. Туристический сайт с посетителями

[Злой]

Для толчка обсуждений, пример с моей стороны: при изменении цен в отеле, их нужно обновлять на собственном сайте и на рекламных сайтах-каталогах. На фоне этого родился экспорт сетки цен (статический html-файл с указанием даты обновления). Как минимум, можно подцепить на свой сайт (с каталогами разберемся :) ).

[Ант]

Злой, просто интересно - кого вы видите своими клиентами?
Если маленькие частные дома по типу мини-гостиниц, то для их небольших потребностей есть уже готовые и обкатанные решения с ценой 200$, с функционалом даже больше, чем им требуется.
Если же более крупные объекты, то что Вы можете противопоставить, допустим "Рубме", он же 1с-отель?

За себя могу сказать, что уже года три как ищу решение, которое бы во многом автоматизировало процесс резервирования номеров в режиме он-лайн.

[Злой]

Ант, всё просто, на рынке всем хватит места. Ободряет то, что в сегменте до 200$ дельного мало (наверняка есть, но не видел).

Не так давно был выбор программы для "Черного моря". Из бесплатного ничего не подошло, а платные программы менее 600$ не встретились. Навороченный интерфейс и порой нелогичные шаги в программе сильно затрудняют пользование.

В "Прибое" стоит 1с-отель. Недавно навернулся компьютер, кто-то откатился с точки. Итог: ожидание программера с Сочи (в Лазаревскую), невозможность ответить на вопросы по графику будущих гостей.

Наша система работает online в виде web-сервиса. С одной стороны, требуется наличие постоянно интернета, а с другой, ничто никуда не денется.

Если же более крупные объекты, то что Вы можете противопоставить, допустим "Рубме", он же 1с-отель?

Повторить функционал можно на 90%, но это ни к чему. Во-первых, лишние функции; во-вторых, крупные не наш сегмент; в третьих, для того тема и заведена, чтобы выявить потребности "нашего клиента".

[Злой]

За себя могу сказать, что уже года три как ищу решение, которое бы во многом автоматизировало процесс резервирования номеров в режиме он-лайн.

Решения есть, но стоят дороже? Иначе можно было бы заказать.

Автоматизировало бы где? У вас собственный объект появился или по размещению?

Пример по размещению: не так давно хотели сделать бронирование номеров в частном секторе, схема следующая:

1. Турист делает запрос на определенный дом с сайта.
2. Владельцу приходит уведомление (SMS, e-mail) о необходимости подтвердить бронь (в т.ч. и обратной SMS).
3. Бронь подтверждена, туристу выставляется счет. После оплаты получает ваучер.

Но подключиться к Qiwi для приема платежей не хватило нервов (подключаюсь не первый раз, но этот особенный).

[Злой]

Естественно те объекты, которые пользовались бы программой, из-за которой начата тема, облегчали бы себе жизнь и могли бы принимать бронь автоматически, исходя из данных программы.

[Ант]

Злой, из приземленного по стоимости и покрывающего, пожалуй, все задачи маленького частного дома-гостиницы - можно рассмотреть "Отель 1.06". Цена 200$.
Что касается бесплатных, то предположу, что узкоспециализированный качественный софт не может быть бесплатным :) Все таки отель не благотворительная организация и за удобство надо платить.

По 1с - это отдельная песня, которая предполагает не только покупку, но и понятие "обслуживание-сопровождение" данного решения. Поэтому нужно учитывать стоимость не только внедрения, но и стоимость дальнейшей эксплуатации программного продукта.
К аналогичным продуктам, требующим поддержку можно отнести: Эдельвейс, Fidelio V8.

Из он-лайн решений, изучал "Апарти", интересный продукт, но все таки он не подошел. Опять же, как в плане безопасности он-алйн решений - остается только догадываться.

Разумеется, можно заказать "исключительно для себя" со всеми нуждами и требованиями, но цена будет порядка 50.000$ :) Обсуждал это на одной из выставок по автоматизации, такое решение бы свело человеческий фактор к 0, но оно не оправдано дорого.
Опять же, как мне сказали на выставке - гораздо прибыльнее для для разработчика подсадить на свой софт несколько крупных объектов, далее обслуживать + дописывать индивидуальные модули. Чем возиться с такими как я, которым то "то надо модернизировать, то эту вкладку переделать" :)

Сообщение от Злой

Пример по размещению: не так давно хотели сделать бронирование номеров в частном секторе, схема следующая:

1. Турист делает запрос на определенный дом с сайта.
2. Владельцу приходит уведомление (SMS, e-mail) о необходимости подтвердить бронь (в т.ч. и обратной SMS).
3. Бронь подтверждена, туристу выставляется счет. После оплаты получает ваучер.

Убрать из этой схемы человека и будет гуд!

[Злой]

"Отель 1.06"

Уже не помню, что помешало, но эту программу рассматривали. Остановились на PMS «Intellect Style», но мой отзыв отрицательный.

понятие "обслуживание-сопровождение" данного решения

тут акцент на том, что работа может встать в один момент. Кстати лицо, обслуживающее программу и закрепленное за отелем, в момент проблемы было недоступно. Дозвонились в Сочи, ответили что она в отпуске Просто выключила телефон... Итог: заказ программера из Сочи. Время + деньги.

Опять же, как в плане безопасности он-алйн решений - остается только догадываться.

Намного безопаснее, чем стационарная установка. То, что вам (всем) неизестно что происходит на сервере, только проблема фантазии. В случае установки ПО, нужные данные тоже недолго вытащить. Разные степени защиты (не только от компьютерного мира ).

Убрать из этой схемы человека и будет гуд!

Не проблема... но если со стороны владельца учет ведется неверно, то будут возвраты и это ухудшит репутацию сайта бронирования.

[Злой]

Ант, позже (некоторое время) я дам вам доступ внутрь. Если система понравится, приводите своих клиентов, сделаем интеграцию с вашим сайтом. Нам клиенты, вам автоматизация.

Еще:

Выше я писал про эскпорт цен в виде html-странички. Она идет голая, стили будут браться из ваших. Вопрос в том, готовы ли вы рассмотреть момент внедрения на свой сайт. Сами понимаете, актуальность штука хорошая. Если да, то:

1. Таблица без дополнительных сносок
2. Таблица со сноской на 'Создано в системе управления отелем "Отельен".'
3. Таблица со сноской на 'Создано в системе управления отелем "Отельен".' Слово "Отельен" ссылкой (можно с nofollow).

Пример такой страницы Ссылка скрыта